Fortrydelsesret, returnering og reklamation

Du har efter loven altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, men vi tilbyder desuden fuld returret og åbent køb i i alt 90 dage, og returen er helt gratis. Her kan du nemt registrere din retur i formularen nedenfor eller ved at kontakte vores kundeservice på [email protected].

Fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 90 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Bemærk, at du ikke kan fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden at give os besked.

Sådan fungerer returneringen

Vi sender en returfragtseddel til din e-mailadresse, så snart du har indsendt formularen nedenfor. Den bruger du derefter til at returnere din ordre eller dele af din ordre til os via DHL. Vær opmærksom på, at det er dig som kunde, der hæfter, hvis der opstår en skade på varen under transporten. Hvis du hellere vil returnere varen via et andet transportfirma end det, vi benytter, er det selvfølgelig helt i orden, men så står du selv for alle fragtomkostninger.

Hvis returneringen gælder en reklamation, vender vi tilbage til dig med en vurdering og beder eventuelt om supplerende information og eventuelle billeder af det produkt, reklamationen gælder for.

Særlige vilkår

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne refunderet.

Bemærk venligst, at fortrydelsesretten og det åbne køb ikke gælder for varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Dette gælder f.eks. væg-til-væg-tæpper og tæpper på metermål, der er skåret til efter dine specifikke mål.

For vores komplette vilkår og betingelser vedrørende returnering, fortrydelsesret og reklamation henviser vi til vores handelsbetingelser.