Dit produkt er tilføjet til indkøbskurven
Fortsæt med at handle
Gå til kassen

Kundeservice: 78 70 33 70

Kundtjänst

kundeservice@kilands.dk

Besøg kundeservice siden

Vi reagerer hurtigt på e-mail
Garanteret inden for 24 timer.

Varför välja oss Levering 59
Varför välja oss Gratis retur
Varför välja oss Åbent køb 90 dagar

Vilkår for online-køb hos Kilands.dk

 

Tilfreds kunde-garanti


100% nöjd kundgaranti

 

Vi ønsker at vores kunder skal være 100% tilfredse gennem hele købsprocessen  hos os på Kilands Mattor. For at opnå dette gør vi alt hvad vi kan for at levere din bestilling så hurtigt som muligt. Vi svarer hurtigt på spørgsmål via telefon og email. Skulle dit tæppe ikke passe, har vi gjort det så nemt som muligt for dig at sende produktet retur. 

Derfor tilbyder vi gratis returfragt på alle vores tæpper (undtagen heldækkende tæpper og andre tæpper i metervare - vi sender gerne gratis prøvestykker på disse varer så du kan se og mærke tæpperne inden bestilling). 

Ved returnering tilbagebetaler vi hele købsbeløbet  inklusive den oprindelige fragt. Tanken er at du på den måde kan føle dig 100% tryg og blive 100% tilfreds, når du handler hos os på Kilands Mattor.  

Du kan læse mere om fortrydelsesretten samt hvordan en returnering foregår længere nede på siden.

 

Priser


 

Alle priser i webbutikken er angivet inklusive moms. 

 

Fragtomkostninger og levering


 

Fragten koster 59 kroner uanset hvor mange eller hvor store tæpper du bestiller. Undtagelsen er væg-til-væg tæpper samt balkon- og altantæpper hvor fragten koster 198 kroner (hjemmelevering). Alle tæpper sendes med Bring. Tæpper med en bredde på op til 150 cm sendes til et postkontor (Bring Servicepakke) mens tæpper med en bredde over 150 cm sendes direkte hjem til dig som kunde*. Bring kontakter dig for at aftale en tid hvis leveringen sker direkte til hjemmet. Hvis du ikke ønsker hjemmelevering i tilfælde, hvor tæppet er for bredt til Service-postkontor, kan du vælge at afhente din pakke fra nærmeste Bring-terminal.

*Med undtagelse af tæpper der kan lægges sammen (eksempelvis kludetæpper, koskind og visse orientalske tæpper. Disse sendes til Service-postkontor).

Hjemmelevering

Du har altid mulighed for at tilvælge hjemmelevering mod et højere fragtgebyr, også for minde tæpper som ellers normalt sendes til Service Point-kontor. Tæpper med en bredde over 150 cm sendes altid direkte hjem til dig uden at du skal betale ekstra for det. 

Hent på terminal

Du har altid mulighed for selv at hente din bestilling ved nærmeste terminal, også selvom det er meningen, at bestillingen skal leveres. Dette kan sommetider være en fordel hvis du ikke har mulighed for at være hjemme til levering, og du befinder dig forholdsvis tæt på terminalen.

Firmalevering

Bestiller du til dit firma, kan du vælge firmalevering. Din bestilling leveres så i dagtimerne mellem 8-16 uden nærmere besked om specifikt tidspunkt. Adressen, som bestillingen leveres til, skal være bemandet. 

Leveringstid

Alle bestillinger som afgives mandag-fredag før 13:00 og som er mærket "Lagervare" sendes som regel samme dag. Din ordre leveres med Bring, og den er fremme indenfor 2-5 arbejdsdage. Hvis der ikke er tale om en lagervare, kan leveringstiden ses på den respektive vare. 

 

Leveringsforsinkelse


 

Hvis der opstår en forsinkelse af din levering, får du besked herom via email. Som kunde har du altid ret til at annullere købet i tilfælde af forsinkelser. Vi gør altid vores bedste for at fuldføre din bestilling. Der kan opstå betingelser som gør det umuligt at fuldføre en bestilling, eksempelvis hvis leverandøren ikke lever op til sine forpligtelser overfor os. Der udbetales ikke erstatning ved eventuel leveringsforsinkelse.

 

Opdelt ordre


 

Skulle nogle af dine bestilte artikler have længere leveringstid end de andre artikler i ordren, kan vi i visse tilfælde finde på at opdele din ordre. Som kunde skal du aldrig at betale mere end den aftalte oprindelige fragt.

 

Betaling


 

DiBS Payment

Vi samarbejder med Dibs, og alle vores kort betalinger sker gennem DIBS. Du kan vælge at betale med Dankort, VISA, Mastercard, kort , netbank, DIBS håndterer alle dine oplysninger på tryg og sikker vis. 

Klarna 

Vi samarbejder med Klarna, og faktura sker gennem Klarna. I Klarna faktura eller delbetaling. Klarna håndterer alle dine oplysninger på tryg og sikker vis. 

 

Garanti


 

Garanti gives i overensstemmelse med købeloven.

 

Fortrydelsesret og åbent køb i 90 dage


 

Returfragten er helt gratis, og vi tilbagebetaler også altid den oprindelige fragt. Ved returnering modtager du en returfragtseddel fra os som du bruger til at sende tæppet eller tæpperne tilbage via Bring.

Du har altid ret til at fortryde dit køb op til 90 dage efter at du har modtaget varen, og uden nogen særlig grund. Dette såfremt produktet er i uforandret stand, dvs. ubrugt og ikke beskadiget eller ødelagt. Du må ikke anvende varen, men du må naturligvis lægge produktet eller tæppet ud og teste det. Kilands  følger distanceaftaleloven. Væg-til-væg tæpper, balkon- og altantæpper samt gangtæpper i metervare og efter mål omfattes ikke at fortrydelsesrettet. 

 

Reklamation


 

I overensstemmelse med købeloven har du som kunde reklamationsret i tre år efter at du har modtaget varen. Kilands  følger købenlovens reklamationsret. Kontakt altid os hos Kilands  direkte via telefon eller email hvis du opdager eventuelle fejl ved dit tæppe som kan give anledning til reklamation. Vi bytter altid beskadigede eller fejlproducerede tæpper.

 

Tavshedspligt, sikkerhed & personoplysninger


 

Kilands  håndterer dine personoplysninger i overensstemmelse med personoplysningsloven og giver aldrig oplysninger afgivet i forbindelse med en bestilling videre til tredjeparter. Hvis du ønsker vores nyhedsbrev, kommer vi til at sende information og produkttilbud via email. Dette kan nemt afmeldes via din kundekonto eller ved at tage kontakt til os på Kilands . 

 

Cookies


 

En cookie er en tekstfil som sendes fra en webside, eksempelvis Kilands , til din computer, hvor den lagres enten i hukommelsen (session cookies) eller som en lille tekstfil (tekstbaserede cookies). Cookies bruges for at gemme login-information samt din kundevogn når du surfer rundt på vores side. Hvis din browser er indstillet til ikke at acceptere cookies, har du ikke mulighed for at bestille varer fra vores side. Du kan nemt ændre dette i dine browserinstillinger. Vær opmærksom på, at vi ikke anvender cookies til at gemme personlig information om dig.

Synes godt om os på Facebook Følg os på Instagram